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建始县市民之家开展政务礼仪培训活动
时间:2020-08-03 03:14

建始网讯(融媒体记者 吴浩 通讯员 黄鹂83日,建始县政务服务和大数据管理局利用周末休息时间,开展以“提升政务服务礼仪”为主题的建始县市民之家工作人员礼仪培训。

会上,培训老师从服务用语、服装搭配、引导手势、站姿、坐姿、走姿等方面,为全体窗口工作人员认真进行了讲解,并重点阐述了窗口工作人员沟通礼仪。参训人员也踊跃发言,积极与老师进行互动。特别在服务细节上,配合老师进行现场示范。

 参训人员表示,这次礼仪培训内容贴近窗口服务岗位实际,对提升服务质量有很大帮助。将在今后的工作中结合实际学以致用,正确运用文明用语和肢体语言,更好地展示礼仪展现文明,以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象。

会议分别就行政行为风险防范、政务服务礼仪以及放管改革和大厅运行管理等知识进行培训指导,进驻市民之家单位首席代表、审批人员及窗口人员,各公共服务部门、中介服务机构窗口人员共计300余人参加了培训。

建始县政务服务和大数据中心负责人表示,此次培训主要以法律知识、政务礼仪、优化政务服务为切入点,以此来进一步提升建始市民之家工作人员的职业素养和服务水平,优化政务服务环境,方便企业和群众办事,提升群众满意度。

据了解,“建始市民之家”实行“一楼式办公、一窗口式收费、一站式服务”运行机制,共入驻42个单位,设有10个办事区和6个功能区,前台窗口162个,后台窗口98个,有300多名工作人员提供1600多个行政许可和服务事项的服务。“建始市民之家”的投入使用,推行马上办、一次办、就近办、网上办,着力提升政务服务水平,为市民提供更加优质、便捷、高效、规范的服务,进一步优化营商环境,为建始全县经济高质量发展提供有力保障。(编辑 汪少国)

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