尊敬的特约记者、通讯员:

中国建始网使用邮箱接收投稿,谢谢合作!

邮箱地址:jsw_tougao@163.com。

您当前的位置:首页 > 新闻 > 部门

群众点赞的工作模式:“1+X托N”

2019-01-04 16:09:13 来源:中国建始网
分享
评论

建始网讯(通讯员吴清松 苏平洋 田天斌)“前几天到你们这里反映邻居乱搭乱建影响通行的问题后,我坐在家里你们就把问题给我解决了,让我少跑了很多冤枉路,今天是特地来表示感谢的。”近日,杨奶奶来到建始县群众接访中心激动地说。

68岁的杨奶奶家住业州镇西街,一个月前,因邻居违建影响其他住户通行问题到群众接待中心反映诉求,信访局工作人员热情接访,对其诉求认真甄别后现场联系城管局处理,并告知杨奶奶不用再为这件事操心,可以安心在家等待结果。经县信访局协调,次日,县城管局组建专班到达现场与杨奶奶取得联系,了解相关具体情况,依法拆除了乱搭乱建的违章建筑,杨奶奶的通行问题解决了。整个流程中,从倾听诉求、甄别分类、告知受理到责任单位现场调查、依法处置,杨奶奶只到了群众接待中心一个部门,只跑了一次路。

另外,花坪镇居民刘某到群众接待中心反映“电压过低,要求上级解决”。群众的诉求就是命令,县群众接访中心会同县信访局有关科室认真甄别研判其诉求,同日将该事项交办给国网公司调查处理,国网公司迅速组成专班对该事项调查处理,以最快的速度解决了群众用电电压过低的问题。整个事件从群众反映诉求到问题解决只用了不到两周时间,群众只到了一个部门只跑了一次路,工作效率却大幅提高了。

据了解,今年以来,县信访局对接和发展“枫桥经验”,为努力实现“让群众只跑一次”的工作目标,着力创新群众工作理念和工作方法,总结推广“1+X托N”工作模式,即“1个部门受理、X个单位或部门的干部及数据跑腿、托举群众的N个诉求落实”。

据工作人员介绍,实行该工作模式以来,全县信访事项办理群众满意度、信访事项初结初了率得到了大幅提升。(编辑樊淑贞)

(作者樊淑贞)

  • 好文
  • 钦佩
  • 喜欢
  • 泪奔
  • 可爱
  • 思考
    最新推荐